曾經在網路上看到這段話，非常有感觸~~~

「30年前的老闆用業務力拿訂單，20年前的老闆用行銷力拿訂單，今天以前的老闆用網路行銷力拿訂單，但如今想要靠這三種方式打天下，都變的很不容易了，未來的客戶，到底該如何取得呢？」

是啊，在這資訊大爆炸的時代，我們該怎麼爭取資訊跟我們同步的客戶呢？

在還沒有網路如此發達的時代，一間公司靠著的是業務、執行、團隊人數這三者的加持，在早期年代打下公司的基礎。

後來「行銷」的知識開始落實到了中小企業，讓中小企業，也能夠結合一些行銷方法拿訂單，近20年，由於網路的崛起，從搜尋引擎行銷、部落格行銷、社群行銷、影音行銷、電子商務…等，讓新一代的年輕人，也能運用這些新方法，甚至在家也能開拓新的市場。

其實現今的競爭力，就是在比的就是誰的創新與模仿速度更快。墨守成規的老闆，連個官網都覺得不需要有，不使用訂單系統，不願吸收新知與接受新事物的公司，越容易被現在這個網路世代淘汰。

網路行銷+業務服務=行銷+業務的O2O戰法

今天告訴大家網路的重要性，但也不是一昧的否定掉傳統業務行銷，如果兩者能相輔相成，那威力就更強大了。曾經看過其他公司做過一個實驗，除了使用網路行銷之外，更過濾客戶，再讓「業務」一對一去服務客戶，成交率是過去「純網路行銷」的3~6倍，雖然人事成本增加，但客戶的轉化成交率是過去網路行銷難以到達的地步，這就是：線上行銷+業務服務=行銷+業務的O2O戰法。

所以如果客戶只是客戶，那威力還是有限，要把客戶的力量發揮到最大化，就是把客戶變成「用戶」。

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文章來自：史蒂芬金創意設計